致力于将 Sun Siyam Iru Veli 打造成充满灵魂、浪漫、地道的马尔代夫精品度假村

马尔代夫是世界各地游客的热门目的地，游客们蜂拥而至，前往其原始的海滩、清澈的海水和豪华的度假村。但马尔代夫与其他热带天堂相比，最突出的一点是其人民的热情好客，他们张开双臂欢迎游客，把他们当成家人一样对待。这是他们根深蒂固的文化，从一开始就传承下来。

Masdhooq Saeed 就是这样一个人，他在马尔代夫旅游业工作了二十多年。他目前是 孙西亚姆伊鲁韦利，他以自己的愿景为马尔代夫注入了活力和能量，留下了不可磨灭的印记，提升了马尔代夫的待客之道。他对自己的工作充满热情，喜欢与来自不同文化和背景的客人互动，这一点从与他的每一次互动中都可以看出来。

但他对酒店业的兴趣并非始于他的职业生涯。这可以追溯到他的童年，当时他在一个紧密团结的社区中长大，在那里，分享和关爱不是一种例外，而是一种生活方式。

他回忆起父母经常把无处可去的陌生人带回家。他们会为他们提供房间、一顿饭和友好的交谈，不求任何回报。这是岛民们的普遍做法，他们与自然和谐相处，彼此相处融洽。

“我们是印度洋上的一群小岛，在不久前，从一个地方到另一个地方，就意味着要乘船。然后，由于某种原因，他们的船可能会抛锚，或者因为暴风雨，或者为了补充食物，他们可能不得不在一个他们没有朋友的岛上临时停留。我们还必须记住，那时没有酒店，也没有餐馆可去。但作为一名旅行者，你可以放心，你永远不会觉得自己是一个陌生人，在一个充满陌生人的岛上，”马斯杜克说。

“常见的做法和传统是，你遇到的人会主动搭讪，不知不觉中，你就交到了朋友，你被邀请到他们家，分享他们的美食。它的美妙之处在于，尽管通常是一家之主邀请陌生人到家里做客，但整个家庭都准备好接待他们，把他们当成自己人一样欢迎。他们毫不犹豫地这样做，不求回报，只求让别人开心而得到的温暖感觉。”

因此，当 Masdhooq 和家人搬到印度学习时，他发现自己也具有同样的热情好客精神，这也就不足为奇了。他毫不犹豫地搬出自己的房间，将自己的空间让给客人，与他们分享他的美食和文化。这也是 Masdhooq 加入酒店业时所秉持的心态，他立刻感到宾至如归，并爱上了为客人服务的想法。

“热情好客已融入我们的血液，这是我们从祖先那里继承下来的最宝贵的财富。它不在我们的 DNA 中，而是我们的 DNA。我很荣幸能够大步前进，我认为我一生的工作就是加强它，并将其传承给后代，”他说。

Masdhooq 的职业生涯始于 Bandos Maldives 的接待员，在那里他很快得到了认可并被调到预订和销售部门。接下来，他有机会引入并参与马尔代夫首个岛屿管家概念，即 Mr. Friday。在这份令人兴奋的职业生涯中，他加入了马尔代夫本世纪最大、最大胆的项目的开业前团队，该项目将酒店业提升到了最高水平，他为那些高端客户策划了体验。然后，他将所学知识带到了一个当地品牌，在那里他加强并精简了客房部和工程部，这对客人体验产生了显著影响。

凭借这一经验，他随后加入了一家国际连锁酒店，负责重组客房部，使其更加灵活，更能适应变化，后来，他的职责逐渐扩展到园艺和景观设计、客房部和工程部。随后，他被指派负责该酒店在中国的第一家酒店的开业前期工作，这家酒店具有独特性，也面临诸多挑战，因为该公司的服务文化和理念与中国完全不同。马斯杜克不仅帮助酒店成功开业，还在开业不到两个月的时间内，在 TripAdvisor 上排名第一，发挥了关键作用。

接下来是他作为度假村经理的第一个项目，该项目也面临一些独特的挑战，包括向合作伙伴推销马尔代夫首个屋顶度假村的理念，而不是马尔代夫度假村常见的传统茅草屋顶概念。该项目取得了巨大的成功，开业第一周入住率就达到 85%。该度假村随后创造了另一个奇迹，在运营的第一个月内就登上了 TripAdvisor 的榜首，这对于马尔代夫新开业的度假村来说几乎是闻所未闻的。现在，作为马尔代夫新任总经理，他 孙西亚姆伊鲁韦利，马斯杜克始终坚定地践行他的理念：“奢华是一种感觉”。

“在 Sun Siyam Iru Veli，我们希望创造出独一无二的东西，脱颖而出，独树一帜。但与此同时，我们将坚守我们的根基，拥抱我们的当地文化。对我们来说，热情好客是我们与生俱来的权利，我们对此感到自豪。这是我们前进的本质和精神，我非常高兴能带领我的团队走向这样的未来，”他说。

为了实现这一目标，马斯杜克拥有三百多名出色的团队成员，他们勇于尝试别人认为不可能做到的事情。他相信，只要团队合作，就没有做不到的事。从每一条反馈、每一项衡量客户体验的指标中，都可以看出这一点。

作为本地品牌和度假村，我们相信我们是提供纯正马尔代夫体验的坚定力量。为了提供真正的马尔代夫体验，Sun Siyam Resorts 专注于培养本地人才。我们新任运营总监和工程总监承担了新任务，证明了我们致力于培养本地人才的承诺。事实上，Sun Siyam Iru Veli 的领导团队中有 80% 是马尔代夫人，其中 70% 是品牌内部的本土人才。

这也是马斯杜克想给所有渴望进入酒店业的人的讯息。与你的根源相连。永远不要忘记你是谁。找出你的激情所在，并沉浸其中。但最重要的是，找到一个理解你、激励你、并将你的成功视为他们自己成功的伴侣。这正是我从妻子和孩子那里得到的爱和支持，这让一切都变得不同。

马尔代夫的旅游业不断变化和发展，来自内部和外部的竞争日益激烈。但对于 Masdhooq 来说，竞争是一件好事，因为它推动了该行业的改进和创新。马尔代夫拥有独特的奢华、度假胜地和当地旅游品牌，为不同类型的客人提供不同的体验。Masdhooq 相信马尔代夫能够保持其作为世界领先旅游目的地的地位。

“我认为旅游业的未来，尤其是马尔代夫的旅游业前景光明，充满希望。尽管最近遭遇挫折和竞争，但马尔代夫仍有潜力和机会吸引和留住更多游客，并增加市场份额和收入。马尔代夫拥有独特而迷人的自然美景和多样性、文化和历史，其真实性在世界任何地方都无法复制。这不仅为我们带来了竞争优势，也为我们带来了可持续的优势，”他说。

马斯杜克说，马尔代夫旅游业面临的主要挑战之一是人力资本短缺。马尔代夫人的领导职位正变得越来越稀缺，马斯杜克认为，少数几位马尔代夫人需要发挥领导作用，这样我们才能成为真正的马尔代夫好客之道的守护者，并将其传播到世界其他地方。

然而，马斯杜克坚信我们一定能克服困难，就像他和他的团队同时在 Sun Siyam Iru Veli 出发一样。

对于 Masdhooq 来说，Sun Siyam Iru Veli 将成为马尔代夫酒店业的未来。在这里，团队成员会受到启发，客人会感到快乐，当地文化也会受到推崇。这是一个拥有灵魂的地方，客人能够感受到它的存在，它存在于团队成员的每一个动作和互动中，并将继续不断发展，迎接未来。